Ombudsman RI Perwakilan Jawa Timur pada hari Rabu-Kamis melakukan Ombudsman On The Spot (OOTS) yang bertempat di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Lamongan guna membantu atau pun langsung melakukan jemput bola yang berberkaitan dengan pengaduan-pengaduan yang disampaikan masyarakat di Kabupaten Lamongan terhadap pelayanan yang ada di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Lamongan.

Program tersebut juga merupakan perintah dari Undang-Undang dalam rangka untuk memaksimalkan pelayanan publik yang ada di instansi dan pemerintah di Kabupaten Lamongan.

Program OOTS dari Ombudsman yang ada di MPP Kabupaten Lamongan dikarenakan MPP Kabupaten Lamongan memiliki akses yang mudah dan lebih banyak dikunjungi oleh warga Kabupaten Lamongan.

Dengan kehadiran Ombudsman perwakilan Jawa Timur di MPP Kabupaten Lamongan, diharapkan masyarakat Kabupaten Lamongan bisa lebih mengenal Ombudsman itu sendiri.